Telefonische Auskünfte

Allgemeine Anfragen zu häufig nachgefragten Dienstleistungen Ihrer Stadtverwaltung werden Ihnen unter der Telefonummer 02102 550-0 (Telefonzentrale) oder unter der Behördenrufnummer 115 beantwortet.

Weitere Informationen zur Servicenummer 115

Wichtige Hinweise

Zur Online-Terminvereinbarung

Für den Publikumsverkehr im Bürgerbüro sind weiterhin besondere Maßnahmen zum Schutz vor dem Coronavirus erforderlich. Aus diesem Grund kann eine Bedienung ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung (bevorzugt online, ansonsten Telefon 550-3222 oder 550-3232) erfolgen. Termine werden im Rahmen der folgenden Öffnungszeiten vergeben. Hierbei ist aktuell eine Vorlaufzeit von mehreren Wochen zu beachten.

Für eilige Angelegenheiten gibt es die Möglichkeit, einen tagesaktuellen Termin zu erhalten: Jeden Morgen um 8 Uhr werden abhängig von den Kapazitäten weitere Termine freigeschaltet, die über die Online-Terminvergabe gebucht werden können. Es lohnt sich also, frühzeitig dort nachzuschauen, ob noch ein Besuch am gleichen Tag möglich ist.

Bedingt durch den Lockdown werden derzeit online keine tagesaktuellen Termine vergeben. Notfälle werden bedient, bitte nehmen Sie vorher telefonisch Kontakt auf. Bereits gebuchte Termine werden bearbeitet.

Fertige Personalausweise und Reisepässe können ohne Termin an der Infotheke im Bürgerbüro abgeholt werden.

Öffnungszeiten

Neues Selbstbedienungsterminal im Bürgerbüro

Mit Hilfe der sog. "Speed Capture Station" können Sie bereits vor der Antragstellung biometrische Fotos, Fingerabdrücke und Unterschriften für die Beantragung von Personalausweisen oder Reisepässen erfassen. Das Terminal ist im Wartebereich des Bürgerbüros installiert. Über die Funkionsweise infomiert Sie ein Poster. Dieser Service ist bei der Stadt Ratingen kostenlos.